Secrétaire Sociale - Laureate Concours - Collectivite de Corse H/F - Etablissements publics locaux

DEFINITION DU POSTE

Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la cheffe de service et la responsabilité fonctionnelle du chef de bureau.

- Frappe des rapports, courriers et tous documents nécessaires
- Saisie sur logiciel IODAS
- Saisie et traitement bureautique des demandes
- Renseignement et suivi des tableaux récapitulatifs
- Elaboration et suivi des dossiers de demande d'aides financières
- Accueil physique et téléphonique des usagers du Pôle Territorial.
- Identifier et qualifier la demande sociale, mesurer son degré d'urgence puis orienter vers les différents services ou professionnels concernés.
- Pré-accueil du public : Renseigner et communiquer des informations relatives aux droits, aux aides aux lieux relais.
- Accompagner les usagers dans les démarches administratives initiales

Attività sicundarie / Activités secondaires :

- Remplacement de l'accueil si besoin.
- Gestion informatisée du courrier et enregistrement du courrier départ et arrivée
- Gestion des échéanciers des travailleurs sociaux
- Gérer les salles d'attentes et le planning de réservation des bureaux et permanences
- Participation à la campagne des « aides exceptionnelles de fin d'année »

Sapè fà / Savoir - faire :

- Maîtrise des procédures, des règlements intérieurs,
- Savoir évaluer une situation, détecter le degré d'urgence et faire preuve de réactivité.
- Accueil physique et téléphonique, capacité d'orientation des publics
- Travailler en urgence
- Qualité de saisie des documents, (orthographe, mise en forme)
- Connaissance de l'institution et des différents domaines d'intervention du PTS.
- Connaissance des missions des partenaires du service social.
- Maitrise de l'environnement institutionnel.
- Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels
- Technique d'écoute et de relation à la personne
- Technique de communication téléphonique

Sapè essa / Savoir-être :

- Discrétion, respect du secret professionnel,
- Esprit d'initiative,
- Sens du travail en équipe,
- Capacité d'adaptation,
- Sens de l'organisation du travail, Rigueur
- Disponibilité,
- Gestion des situations difficiles d'accueil
- Garant de l'image du service

• Orthographe
• Travail en équipe
• Pro-activité
• Iodas
• Capacité d'écoute
• Techniques de communication
• Traitement du courrier
• Réactivité
• Capacité d’adaptation