Employé Polyvalent de Vente H/F - Tabac le Lyautey
- CDD
- Tabac le Lyautey
Les missions du poste
L'employé(e) polyvalent(e) assure l'accueil et le service des clients, le conseil, la vente, l'encaissement, la réception et la gestion des colis, la mise en rayon, le rangement de la presse ainsi que l'entretien du magasin.
Le commerce connaît une très forte affluence. Les journées sont donc particulièrement rythmées, avec un enchaînement constant des clients et des différentes missions. La personne doit savoir gérer les périodes de forte activité et les situations de stress, tout en restant calme, réactive, organisée et accueillante envers la clientèle.
Le poste s'exerce principalement debout et nécessite de nombreux déplacements dans le magasin. Le commerce est ouvert du lundi au dimanche, de 6 h à 20 h. Les journées de travail sont de 8 heures, avec deux jours de repos par semaine. Les horaires sont définis selon un planning tournant et peuvent être répartis sur l'ensemble de l'amplitude d'ouverture du commerce.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Argumentation commerciale,Connaissance des tendances du marché du vapotage,Gestes et postures de manutention,Réglementations sur la vente de nicotine,Règles de tenue de caisse,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de gestion des réclamations clients,Techniques de gestion du stress,Techniques de mise en rayon,Techniques de présentation,Techniques de vente,Accueillir, orienter, renseigner un public,Appliquer la réglementation liée à la vente de tabac et aux jeux d'argent,Assurer la sécurité des transactions et du point de vente,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Classer et trier les journaux et magazines (réassorts, invendus),Connaître les catégories d'e-liquides, leurs compositions, teneurs en nicotine et spécificités,Connaître les différents types de matériel (pods, box, clearomiseurs, résistances, etc.),Conseiller sur les produits de tabac, la presse, les jeux et les services associés,Définir des besoins en approvisionnement,Encaisser les paiements et gérer la caisse en respectant les procédures,Informer sur les promotions, nouveautés et services proposés,Mettre en rayon la presse, le tabac, les jeux, la papeterie et les produits complémentaires,Mettre en valeur les produits en vitrine et en magasin,Organiser l'espace de vente pour optimiser la visibilité des produits,Organiser le traitement des commandes,Procéder à l'encaissement,Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation,Réaliser les opérations de loterie, de validation de tickets et de paiement des gains,Réaliser l'étiquetage de produits,Réapprovisionner les rayons et veiller à la bonne présentation des articles,Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison,Répondre aux attentes d'un client,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Surveiller et ajuster les prix en fonction de la concurrence et de la demande,Utiliser les outils de gestion et les terminaux propres aux jeux (FDJ, PMU),Vérifier l'identité pour la vente de produits réglementés
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de produits à base de tabac en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences: Argumentation commerciale,Connaissance des tendances du marché du vapotage,Gestes et postures de manutention,Réglementations sur la vente de nicotine,Règles de tenue de caisse,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de gestion des réclamations clients,Techniques de gestion du stress,Techniques de mise en rayon,Techniques de présentation,Techniques de vente,Accueillir, orienter, renseigner un public,Appliquer la réglementation liée à la vente de tabac et aux jeux d'argent,Assurer la sécurité des transactions et du point de vente,Assurer le suivi des stocks en temps réel,Classer et trier les journaux et magazines (réassorts, invendus),Connaître les catégories d'e-liquides, leurs compositions, teneurs en nicotine et spécificités,Connaître les différents types de matériel (pods, box, clearomiseurs, résistances, etc.),Conseiller sur les produits de tabac, la presse, les jeux et les services associés,Définir des besoins en approvisionnement,Encaisser les paiements et gérer la caisse en respectant les procédures,Informer sur les promotions, nouveautés et services proposés,Mettre en rayon la presse, le tabac, les jeux, la papeterie et les produits complémentaires,Mettre en valeur les produits en vitrine et en magasin,Organiser l'espace de vente pour optimiser la visibilité des produits,Organiser le traitement des commandes,Procéder à l'encaissement,Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation,Réaliser les opérations de loterie, de validation de tickets et de paiement des gains,Réaliser l'étiquetage de produits,Réapprovisionner les rayons et veiller à la bonne présentation des articles,Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison,Répondre aux attentes d'un client,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Surveiller et ajuster les prix en fonction de la concurrence et de la demande,Utiliser les outils de gestion et les terminaux propres aux jeux (FDJ, PMU),Vérifier l'identité pour la vente de produits réglementés
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de produits à base de tabac en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences requises
- Service client
- Mise en rayon
- Gestion de l'affichage des prix
- Autonomie
- Gestion du stress
- Techniques de vente
- Gestion des stocks
- Gestion du réassort
- Traitement des commandes
- Détection des créneaux porteurs
- Encaissement
- Réactivité
- Manutention
- Normes d'hygiène