Réceptionniste H/F - Marina Di Santa Giulia
- CDI
- Marina Di Santa Giulia
Les missions du poste
La résidence Marina di Santa Giulia propose des chambres, villas et appartements répartis dans 4 villages.
Au sein d'une résidence composée d'environ 80 villas à Porto-Vecchio, vous serez chargé(e) de :
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres.
- Répondre aux mails et téléphone et s'assurer de faire les meilleures propositions de séjour.
- Répondre aux demandes des clients avant / pendant / après leur séjour.
- Réaliser les check-in et check-out.
- Établir les factures liées aux frais de séjour, et effectuer l'encaissement.
Il vous sera demandé d'amener les clients à leur logement.
Le/la candidat(e) devra maitriser l'anglais et l'italien ainsi que l'outil informatique.
CDI 39h
Salaire de 1900 € net.
Poste à pourvoir début décembre
Au sein d'une résidence composée d'environ 80 villas à Porto-Vecchio, vous serez chargé(e) de :
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres.
- Répondre aux mails et téléphone et s'assurer de faire les meilleures propositions de séjour.
- Répondre aux demandes des clients avant / pendant / après leur séjour.
- Réaliser les check-in et check-out.
- Établir les factures liées aux frais de séjour, et effectuer l'encaissement.
Il vous sera demandé d'amener les clients à leur logement.
Le/la candidat(e) devra maitriser l'anglais et l'italien ainsi que l'outil informatique.
CDI 39h
Salaire de 1900 € net.
Poste à pourvoir début décembre
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé,Italien exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé,Italien exigé
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Compétences requises
- Anglais
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Italien
- Relation client
- Capacité d'écoute
- Encaissement
- Empathie