Conseiller Séjour H/F - Cavalli Laetitia
- CDI
- Cavalli Laetitia
Les missions du poste
Mon client est une entreprise de premier plan spécialisée dans les services de réservation de locations de vacances et de séjours touristiques.
Reconnue pour la qualité de ses prestations et son engagement envers ses clients, cette entreprise contribue significativement au secteur du tourisme en Corse.
Vos missions
En tant que conseiller séjour junior, vous serez un acteur clé de la satisfaction des vacanciers et des propriétaires partenaires.
Vos principales responsabilités seront de :
- Accueillir, renseigner et conseiller les clients (téléphone, email, chat, accueil physique).
- Identifier les besoins et proposer l'offre la plus adaptée (locations, séjours, services associés).
- Gérer l'ensemble du processus de réservation : contrats, encaissements, suivi et service après-vente (modifications, annulations, remboursements).
- Assurer la relation avec les propriétaires et prestataires (transport, activités.).
- Contribuer à la mise à jour des plannings, au paramétrage des promotions et à l'animation des vitrines en ligne.
- Promouvoir la destination lors d'opérations locales ou nationales.
- Fournir un reporting régulier sur votre activité.
Profil recherché
- Formation ou première expérience dans le tourisme, la relation client ou le commerce.
- Bonne connaissance de la Corse et de son offre touristique.
- Aisance relationnelle et commerciale, excellente expression orale et écrite.
- Capacité d'écoute, réactivité et sens du service client.
- Esprit d'équipe, curiosité et dynamisme.
- Rigueur et méthode, aptitude à travailler dans le respect de procédures et protocoles définis
- Maîtrise d'au moins une langue étrangère (anglais, italien ou allemand niveau B2).
- La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation est un atout.
Objectifs du poste
En intégrant l'équipe, vous aurez pour mission de :
- Contribuer au développement du taux d'occupation des hébergements.
- Participer à l'augmentation du chiffre d'affaires (locations et services associés).
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients (vacanciers et propriétaires).
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et du respect des procédures.
Modalités du contrat :
- CDI 39 heures (du lundi au vendredi)
- Rémunération : 2200 € bruts mensuels
Vous êtes passionné(e) par le tourisme et souhaitez contribuer au rayonnement de la Corse en intégrant une entreprise reconnue pour son expertise et son esprit d'équipe ?
Postulez dès maintenant et devenez un acteur du développement touristique de l'île !
Reconnue pour la qualité de ses prestations et son engagement envers ses clients, cette entreprise contribue significativement au secteur du tourisme en Corse.
Vos missions
En tant que conseiller séjour junior, vous serez un acteur clé de la satisfaction des vacanciers et des propriétaires partenaires.
Vos principales responsabilités seront de :
- Accueillir, renseigner et conseiller les clients (téléphone, email, chat, accueil physique).
- Identifier les besoins et proposer l'offre la plus adaptée (locations, séjours, services associés).
- Gérer l'ensemble du processus de réservation : contrats, encaissements, suivi et service après-vente (modifications, annulations, remboursements).
- Assurer la relation avec les propriétaires et prestataires (transport, activités.).
- Contribuer à la mise à jour des plannings, au paramétrage des promotions et à l'animation des vitrines en ligne.
- Promouvoir la destination lors d'opérations locales ou nationales.
- Fournir un reporting régulier sur votre activité.
Profil recherché
- Formation ou première expérience dans le tourisme, la relation client ou le commerce.
- Bonne connaissance de la Corse et de son offre touristique.
- Aisance relationnelle et commerciale, excellente expression orale et écrite.
- Capacité d'écoute, réactivité et sens du service client.
- Esprit d'équipe, curiosité et dynamisme.
- Rigueur et méthode, aptitude à travailler dans le respect de procédures et protocoles définis
- Maîtrise d'au moins une langue étrangère (anglais, italien ou allemand niveau B2).
- La maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation est un atout.
Objectifs du poste
En intégrant l'équipe, vous aurez pour mission de :
- Contribuer au développement du taux d'occupation des hébergements.
- Participer à l'augmentation du chiffre d'affaires (locations et services associés).
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients (vacanciers et propriétaires).
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et du respect des procédures.
Modalités du contrat :
- CDI 39 heures (du lundi au vendredi)
- Rémunération : 2200 € bruts mensuels
Vous êtes passionné(e) par le tourisme et souhaitez contribuer au rayonnement de la Corse en intégrant une entreprise reconnue pour son expertise et son esprit d'équipe ?
Postulez dès maintenant et devenez un acteur du développement touristique de l'île !
Le profil recherché
Experience: 24 Mois
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Anglais
- Reporting
- Conseils clientèle
- Logiciel de réservation
- Dynamisme
- Relation client
- SAV
- Fidélisation des clients
- Encaissement
- Réactivité