Consultant Gestionnaire des Applications Ref04 H/F - Trusted Advisors

Nous sommes à la recherche pour le compte d'une banque internationale, basée à Casablanca, unConsultant Gestionnaire des Applicationsdans le domaine monétique et autres.

Activités Principales:

Support applicatif:

• Manager et animer une équipe de supportapplicatif
• S'assurer de la bonne priorisation et la qualification des sollicitations
• Définir et suivre les objectifs de son équipe en terme de qualité de prestations fournies
• Assurer une allocation optimale des ressources sur les différents volets gérés
• Suivre et planifier le passage en RUN des nouvelles applications
• Veiller au respect des procédures et standards en vigueur
• Gestion de crises sur incidents majeurs avec la TDC, et assurer la coordination avec les équipes techniques
• Challenger les risques des évolutions et les actionscorrectrices et alerter les instances de décision
• Gérer les relations avec nos fournisseurs et vérifier le niveau de performance de leurs prestations

Reporting:

• Fournir la visibilité sur l'avancement des sujets au management et aux métiers.
• Rendre compte au Manager du Support Applicatif de l'état d'avancement des évolutions

Amélioration continue:

• Contribuer aux études et analyses d'impacts concernant les adaptations SI sur son périmètre
• Maintenir les indicateurs de suivi et de performance
• Assurer la bonne application des pratiques Lean Management
• Définir, implémenter et optimiser les procédures d'assistance et s'assurer de leur confirmation avec les normes de la banque

Management:

• Coordonner et encadrer les activités de support des équipes dont il est en charge
• Valider la qualité et le contenu des livrables des gestionnaires d'applications
• Identifié les besoins en formation de son équipe
• Coacher son équipe et veiller à son évolution des compétences techniques, fonctionnelles et humaines
• Assurer la montée en compétence de son équipe et accompagner
• Définir et suivre les objectifs de son équipe en terme de qualité de prestations fournies

Profil Recherché:

• Manager avec une expérience managériale et opérationnelle des équipes dans le domaine de support de minimum 6 ans, avec maîtrise technique du domaine monétique
  
  
• Management d'équipe:
  • Organiser des points de feed-back réguliers avec les gestionnaires d'application
  • Définir les tâches et objectifs des gestionnaires d'application
  • Tenir les entretiens annuels de son équipe et définir les objectifs annuels
  • S'assurer de la réalisation des tâches préalablement affectées
  • Anticiper la disponibilité des ressources internes et externes
• Système d'Information:
  
  • Connaissances techniques applicatives et plus précisément monétique (powercard) , paiement mobile (wallet): indispensables
  • Bonne connaissance générale des systèmes d'information
  • Ordonnanceurs de traitements, SQL, scripts shell, outil de testing
• Compétences Fonctionnelles:
• Méthodologie de mise en place (conception, modélisation ...)
• Techniques de gestion du projet (coordination, planification, suivi, reporting, remontée d'alertes...)
• Connaissance du métier de la banque
• Outils & environnements de développements et de tests
• Compétences Techniques:
  • Connaissances informatiques transversales, ateliers de développements, réseau, Système, nouvelles technologies, ...

• Organiser des points de feed-back réguliers avec les gestionnaires d'application
• Définir les tâches et objectifs des gestionnaires d'application
• Tenir les entretiens annuels de son équipe et définir les objectifs annuels
• S'assurer de la réalisation des tâches préalablement affectées
• Anticiper la disponibilité des ressources internes et externes

• Connaissances techniques applicatives et plus précisément monétique (powercard) , paiement mobile (wallet): indispensables
• Bonne connaissance générale des systèmes d'information
• Ordonnanceurs de traitements, SQL, scripts shell, outil de testing

• Méthodologie de mise en place (conception, modélisation ...)
• Techniques de gestion du projet (coordination, planification, suivi, reporting, remontée d'alertes...)
• Connaissance du métier de la banque
• Outils & environnements de développements et de tests

• Connaissances informatiques transversales, ateliers de développements, réseau, Système, nouvelles technologies, ...

Type de contrat:Freelance

Durée de la mission:3 mois renouvelables(Projet sur minimum 1 année)

Lieu:Casablanca

Trusted Advisors est un groupe spécialisé dans le conseil, les études et l'accompagnement à forte valeur ajoutée. La créativité et la pertinence de nos solutions sont des leviers de différentiation que nous apportons, tous les jours, à nos clients Grands Comptes, au niveau de la définition, la réalisation, et la maintenance de leurs projets stratégiques, scientifiques, ou technologiques.

• Gestion de crise
• Reporting
• Créativité
• Lean Management
• Amélioration continue
• Shell
• Conduite de projet
• Management d'équipe
• Système d'information
• SQL
• Planification