Gestionnaire du Recouvrement - Service Production Travailleurs Independants H/F - Lasecurecrute.fr

URSSAF DE LA CORSE

Le saviez-vous ?

Chaque jour, l'Urssaf Corse pilote la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français.

Nos équipes de gestionnaires du recouvrement garantissent un service de qualité en répondant aux besoins des travailleurs indépendants en traitant efficacement leur situation dès la première demande, en renforçant leur accompagnement par une action proactive et de proximité afin d'améliorer leur satisfaction et leur confiance.

L'Urssaf Corse, organisme privé chargé d'une mission de service public, compte une centaine de collaborateurs répartis sur 2 sites, afin d'assurer un service de proximité pour ses 39 000 usagers travailleurs indépendants et 18 000 usagers employeurs.

Description du poste

Vous devrez assurer les missions de gestion des comptes usagers travailleurs indépendants, y compris auto-entrepreneurs (de l'affiliation à la radiation en passant par le recouvrement amiable) et la participation aux activités de votre secteur.

Au sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, vous contribuerez à rendre un service de qualité aux usagers en réalisant notamment les activités suivantes :

- Gérer les comptes usagers sur le plan administratif et comptable,
- Permettre le recouvrement des cotisations et contributions,
- Exploiter les listes d'anomalies issues du système d'exploitation,
- Gérer la relation usager : informer l'usager de ses droits et obligations, l'accompagner dans l'accomplissement de ses démarches et de ses formalités, traiter ses demandes, promouvoir nos offres de service, accompagner les travailleurs indépendants en difficulté,
- Assurer une permanence téléphonique dans le cadre d'une organisation en middle office,
- Participer à l'accueil des usagers (avec ou sans rendez-vous) dans le cadre d'une organisation en middle office,
- Assurer ponctuellement d'autres missions (participation à la vie de l'organisme, ateliers d'optimisation des processus...).

Profil recherché

Vos compétences

- Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur dans la gestion au quotidien des activités confiées et possédez un réel sens de l'organisation et des priorités,
- Vous avez une forte capacité à travailler en équipe et partager vos connaissances avec vos collègues, notamment en relation à distance via les outils collaboratifs,
- Vous savez faire preuve de pédagogie et possédez un réel esprit de synthèse afin d'accompagner aux mieux les usagers dans leurs démarches et ce aussi bien à l'écrit (courriers et e-mails) que lors d'échanges téléphoniques, en veillant à adapter vos réponses à votre interlocuteur. Dans le cadre des actions extérieures à destination des usagers, une appétence réelle pour la communication, l'expression orale est attendue.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et collaboratifs (Pack office, office 365.) et avez la capacité de vous adapter aux nouvelles technologies et aux évolutions des missions de recouvrement,
- Vous êtes doté(e) d'un esprit logique et analytique, très à l'aise avec les chiffres, les calculs et l'application de règles complexes, capable d'exploiter des données techniques avec rigueur et précision,
- Faculté d'adaptation dans un contexte de changement fréquent,
- Capacité à suivre et à appliquer les consignes données par l'encadrement et les collaborateurs du service avec rigueur et fiabilité,
- Aptitude à être pleinement attentif aux détails lors des formations et à capitaliser et exploiter les informations transmises,
- Volonté d'apprendre et de s'inscrire dans une démarche d'acquisition continue des compétences,
- Vous portez les valeurs de service public et saurez, à votre niveau, valoriser l'image de l'URSSAF Corse.

Un plan d'accompagnement est mis en place dès votre embauche.

Votre formation

Un Bac +2 est attendu ou forte expérience significative dans un environnement proche (comptabilité, recouvrement...).

Informations complémentaires

Type de contrat : 2 contrats à durée déterminées sont à pourvoir

- 1 CDD de surcroît, temps plein à 39h sur 5 jours, 3 mois renouvelable 1 fois,
- 1 CDD de remplacement de salarié en absence longue durée, temps plein à 39h sur 5 jours.

Les avantages de travailler à l'Urssaf:

- Flexibilité vie professionnelle/personnelle grâce aux horaires variables,
- 20 jours de RTT sur l'année sur h à 39h hebdomadaires),
- Possibilité d'évolution de carrière au sein de l'organisme ou Institution ;

Salaire brut mensuel de 1917,57€ selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant une prime vacances versée en 2 fois et un 13ème mois.

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :

- Tickets restaurant (11.52€ dont 60% pris en charge par l'employeur)
- Abonnements transports à hauteur de 75% ;
- Intéressement ;
- Mutuelle d'entreprise ;
- Œuvres sociales (chèque cad'hoc, prise en charge de prestations sportives ou culturelles...)
- Prime de crèche ;

Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Corse soutient l'égalité femmes-hommes, favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Contact

Madame ORSONI Céline, Responsable RH (****@****.**).

Les candidatures, lettre de motivation, Cv et pièces complémentaires, sont à adresser par le lien prévu à cet effet « postuler » sur le site « lasecurecrute.fr ».

Une pré-sélection sera réalisée à partir du CV et de la lettre de motivation que vous aurez transmis.

Une sélection sera ensuite effectuée sur la base de tests et d'entretiens de recrutement.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

• Accueil de la clientèle
• Autonomie
• Pack Office
• Permanence téléphonique
• Sens de l'organisation